samedi, 29 avril 2017|

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Ministère de la fonction publique - Réforme de l’Etat : les Expériences innovantes pour les Services Publics

Ce projet est conduit de manière partenariale par plusieurs administrations : emploi et solidarité (DIV), aménagement du territoire et environnement (DATAR), fonction publique, réforme de l’Etat et décentralisation (DIRE), Intérieur (DATAP) pour récolter et mutualiser les expériences innovantes pour les services publics en France.

Objectif

L’association Entreprises Territoires et Développement (ETD) assure la collecte, la rédaction et l’intégration des informations dans la base de données sous la responsabilité du comité de pilotage du projet. Il s’agit de faire connaître les innovations dans les services publics, portées par l’Etat, les collectivités territoriales, les entreprises et les établissements publics, les associations. Ces innovations visent l’amélioration des services rendus aux usagers (particuliers, entreprises...) ainsi que la modernisation du fonctionnement des administrations.

Méthode

En appui à ETD, SITER a accompagné la définition des besoins, formalisé le cahier des charges et suivi le développement de la base de données et du circuit de validation des fiches.

- Chaque innovation est présentée sous forme de fiche. Les informations proposées dans les fiches sont regroupées selon plusieurs rubriques, par exemple : présentation de l’expérience, objectif, contexte, modalités de mise en oeuvre, partenariats techniques et financiers, coût et financement, résultats et perspectives.

- Par ailleurs, des fiches d’expérience sont classées selon de nombreux critères de recherche, par exemple : les domaines d’action (voir rubrique « Domaines couverts »), les mots clés, la zone géographique qui permet de faire une recherche sur un département précis ou une région. A noter : une rubrique « Dossier » rassemble des fiches thématiques qui proposent une description de certains dispositifs publics, par exemple : « Les maisons des services publics », « Les EREF, Espaces Ruraux Emploi - Formation ». Cette description est enrichie par des exemples d’expériences sur le thème.

Technologie

Une base de données sous Lotus Notes accessible en interministériel et un site Internet de diffusion des fiches validées.

Valeur ajoutée

SITER a apporté ses compétences en gestion de projet, animation de groupe de travail.

 
A propos de SITER - Concepteur de Systèmes d’Informations pour le pilotage et la décision
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